Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách m 33win00 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
m 33win00 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian quy định.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm số tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và điền biểu mẫu trực tiếp trên ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin nhạy cảm. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng; sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo lịch trình xử lý định kỳ.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên xử lý khiếu nại và kiểm toán tài chính mới có quyền xem lịch sử giao dịch; mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Yêu cầu dữ liệu' và gửi biểu mẫu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian quy định theo pháp luật áp dụng.

Không, trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình xử lý, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ live chat và chọn chủ đề 'Bảo mật tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra nhật ký truy cập và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.